Le site www.renaissance.alsace est destiné à la promotion de l’activité d’accompagnante périnatale de ELODIE MOSER et à la réservation de prestations d’accompagnement périnatal aux particuliers et aux professionnels ci-dessous désigné « le client ».

Le site www.renaissance.alsace ci-dessous désigné « le site » est créé par ELODIE MOSER, Entrepreneur Individuel (ci-dessous désigné « Accompagnante Périnatale ») ayant son siège social au 28, rue du maréchal Foch, 67380 LINGOLSHEIM.

Les conditions générales de ventes (désignées ci-dessous CGV) s’appliquent à toutes les réservations de prestations passées auprès de RENAISSANCE ALSACE – ELODIE MOSER (EI). En conséquent, le fait pour tout client de réserver et commander un service proposé à la vente sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV dont le client reconnait avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande.

1) SERVICES :

Le site présente les prestations d’accompagnement périnatal permettant au client de connaître les caractéristiques essentielles, le prix exact et la durée du service.
Les prestations de service en vente sur le site sont :

– le thalasso/thérapeutique bain bébé
– le massage prénatal ou post natal
– Le massage facial « Kobido »
– le bain de lait fleuri
– le drainage lymphatique
– l’accompagnement à l’allaitement
– le soin rebozo
– le massage à 4 mains
– les ateliers de portage
– les ateliers de massage bébé
– la vente de bons cadeaux

2 ) PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT :

Le prix des prestations est indiqué en Euros TTC ( TVA applicable à 20%).
Le paiement se fait le jour de la réal<u>i</u>sation de la prestation soit par chèque bancaire, carte bleue ou en espèce. Dans le cas des bons cadeaux, le bon est valable six mois à compter de la date d’achat. La date de validité est notée sur le bon et conforme à la date d’édition de la facture. Le client peut réserver une prestation durant les six mois de validité du bon cadeau, même pour un rendez vous qui se passera au delà des six mois. Le bon cadeau n’est dans en aucun cas remboursable, une fois le règlement effectué.
Le paiement des cartes cadeaux se fait par virement bancaire après l’envoi de la carte cadeau par mail en provenance de contact@renaissance.alsace et à destination du client.
Si le virement bancaire lié à une commande de carte cadeau n’apparaît pas sur le compte de l’accompagnante périnatale à la date de la prestation convenue avec le client, celle-ci ne validera, ni ne réalisera la prestation, sans autre compensation financière, même si la carte cadeau est en possession du client.

3 ) ANNULATION DE LA PRESTATION :

En cas d’impossibilité majeures pour l’Accompagnante Périnatale d’assurer la prestation, elle en informe le plus rapidement possible le client, propose d’autres dates de rendez-vous ou oriente le client vers d’autres professionnelles du Bas-Rhin ; sans autre compensation financière.
En cas d’annulation de la prestation par le client, celui-ci préviendra le plus rapidement possible l’Accompagnante Périnatale ; une autre date sera proposée sans autre compensation financière. En cas de deux annulations successives des rendez vous par le client, l’Accompagnante périnatale annulera la prestation ainsi que le bon cadeau. En cas d’annulation de la prestation par le client sans prévenir l’Accompagnante Périnatale, celui-ci ne pourra prétendre à une compensation financière. Le rendez vous ainsi que le bon cadeau seront annulés.
En cas d’expiration de validité de la carte cadeau, la prestation est annulée, et le montant versé ne sera pas remboursé. Dans le cas des Thalasso/thérapeutique bain bébé ; si le bon cadeau n’est pas utilisé dans les 3 semaines ou 21 jours suivant la naissance de bébé, la prestation ne pourra pas être effectuée, et le montant de la carte cadeau ne sera pas remboursé. En revanche l’Accompagnante Périnatale proposera une prestation plus adéquate à l’âge du bébé ou un soin adapté à la maman.

4) OBLIGATIONS DES CLIENTS :

– Le client reconnait avoir sollicité l’Accompagnante Périnatale en grande partie pour ses prestations proposées, pour son professionnalisme et ses diplômes et pour sa réputation auxquels il adhère.

– Pour l’achat des cartes cadeaux, le client s’engage à communiquer au bénéficiaire de la carte cadeau les modalités de réservation. Si le bénéficiaire ne prend pas le rendez-vous avec l’accompagnante périnatale pendant la période de validité de la carte ou de l’âge du bébé, celle-ci ne sera pas responsable de la non-réalisation de la prestation et ne devra aucune compensation financière au client et au bénéficiaire. Aucun remboursement ne sera réalisé.

– Le client s’engage à respecter les contre-indications présentées sur le site. Si celles-ci ne sont pas respectées, l’accompagnante périnatale ne sera pas responsable.

5) OBLIGATIONS DE L’ACCOMPAGNANTE PÉRINATALE :

L’accompagnante périnatale s’engage : 

– à mettre toute son expérience et son professionnalisme au service du client. En revanche, l’accompagnante périnatale n’a aucune obligation de résultat.

– à présenter tous ses diplômes à la demande du client.

– à respecter la discrétion professionnelle vis-à-vis du client.

– s’engage à prévenir le client et demander son accord si l’accompagnante périnatale estime qu’un enfant est en danger (perte de poids dû à un allaitement compliqué etc…)

– s’engage à prévenir le client de ses congés et de la disponibilité dans son agenda, notamment lors des achats de cartes cadeaux.

7) DÉLAI DE RÉFLEXION :

Le client est informé qu’il bénéficie d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception du virement sur le compte de l’Accompagnante Périnatale, durant lequel il peut exercer un droit de rétractation.
Le client envoie un simple courrier électronique à contact@renaissance.alsace pour signifier à l’Accompagnante Périnatale sa volonté d’exercer ce droit. Passé ce délai, la commande est réputée ferme et définitive et les termes des CGV seront appliquées.